종근당 모드콜 회수, 환불 온라인 신청 방법 (모드콜 콜드, 모드콜 코프, 모드콜 노즈 시럽)

모드콜 시럽 의약품 회수

모드콜시럽 흰색 이물질

종근당 모드콜 시럽이 회수, 환불 절차를 진행중입니다.

종근당 소아용 모드콜 코프시럽 5ml에서 위 사진과 같이 흰색 이물질이 붙어있는 것이 발견되었습니다.

최초 제보자는 흰색 이물질이 곰팡이 같다고 주장하였으며 종근당은 검사결과가 나와봐야 정확히 알겠지만 사진상으로는 시럽의 포장 불량으로 인해 시럽이 누액되어 굳은 것으로 보인다는 의견을 제시하였습니다.

모드콜 시럽 첨가제 벤조산나트륨

종근당 모드콜 시럽은 방부제인 벤조산나트륨(안식향산나트륨)을 함유하고 있습니다.

벤조산 나트륨은 세균이나 곰팡이(진균), 효모 등의 미생물의 증식을 막기 위해 식품에 첨가하는 합성보존료로 앞서 문제가 되었던 챔프 시럽이 보존제를 첨가하지 않은 무보존제 제품을 생산하다가 기준치 이상의 진균이 검출된 적이 있습니다.
즉, 모드콜 시럽은 합성보존료인 벤조산나트륨이 들어있기 때문에 제품에서 진균이 검출될 확률은 극히 낮습니다.

또한 모드콜 제품 표면인 비닐에 곰팡이가 발생하다는 것도 불가능한 이야기입니다.

곰팡이는 습도와 온도가 적절히 갖추어진 곳에서만 번식할 수 있으며, 적절한 지지대가 필요합니다.

종근당 모드콜 시럽은 종이박스에 담겨있어 습도를 일정 이하로 유지하며, 비닐은 곰팡이를 지지할 수 있는 적절한 지지대가 아닙니다.

식빵을 담은 비닐봉지에 곰팡이가 핀 경우 식빵에는 곰팡이가 잔뜩 피어있지만 그 곰팡이가 비닐에는 전혀 없는 걸 본적이 있을 것입니다.

곰팡이는 비닐위에 뿌리를 내리지 못하며 비닐로 된 포장지 위에서 번식할 수 없습니다.

때문에 이번 모드콜 시럽 회수, 환불은 곰팡이, 진균류 오염 때문이 아닌 용기불량으로 인한 약의 누설(누액) 때문에 내려진 회수조치입니다.

모드콜시럽 회수 공표

회수대상 제품은 모드콜 코프 5ml, 20ml / 모드콜 콜드 5ml, 20ml / 모드콜 노즈 5ml, 20ml 입니다.

제조번호는 출하된 전 제조번호로 모든 제품을 회수한다고 합니다.

회수사유는 누설(누액) 등 직접 용기불량으로 인한 영업자 회수조치입니다.

현재 약국에서는 모드콜 시럽 환불/회수 절차를 진행하지 않고 있습니다.

환불/회수 절차는 종근당 홈페이지에서 진행하시기 바랍니다.

모드콜시럽 회수, 환불 온라인 접수

온라인 접수 바로가기 링크

위 링크에서 온라인 접수 바로가기를 통해 모드콜 시럽 회수, 환불 양식을 작성하고 착불택배로 종근당에 제품을 보내면 환불절차가 진행됩니다.

회수대상은 종근당 모드콜시럽 6종인 모드콜 콜드 (소아용, 성인용), 모드콜 코프 (소아용, 성인용), 모드콜 노즈 (소아용, 성인용)입니다.

모드콜로시럽은 회수대상이 아니며 제품을 종근당에 보낼 경우 환불이 아닌 제품 폐기가 이루어지니 주의하시기 바랍니다.

모드콜 시럽 환불접수 안내

모드콜로시럽을 제외한 모드콜 시럽 6종이 회수, 환불 대상입니다.

양식을 작성 후 충청남도 천안시 서북구 성거읍 망향로 797-48 종근당천안공장 반품실로 착불택배를 보내면 됩니다.

절차 진행 과정은 다음과 같습니다.

온라인 환불접수 -> 착불택배발송 -> 실물대조확인 -> 환불

환불은 택배 도착 순차대로 진행되지만 처리량이 몰릴 경우 최대 3주정도 소요될 수 있습니다.

환불과 관련한 문의사항은 080-6776-080으로 문의하시면 되겠습니다.

모드콜시럽 환불 가격 안내

환불 정책은 박스가 있을 경우 남아있는 수량과 관계없이 1박스 단위 환불이 이루어집니다.

박스가 없더라도 1포가 있으면 1포에 해당하는 가격이 환불 될 예정입니다.

환불 예시에 따르면

총낱개 12개인 경우 케이스가 0개이거나 1개인 경우 총 6,000원을 환불 받을 수 있습니다.

하지만 총낱개 12개에 케이스가 2개인 경우 총 10,000원을 환불 받을 수 있습니다.

모드콜시럽 환불대상 품목

위 6종의 모드콜 시럽 제품이 환불, 회수 대상입니다.

성인용과 소아용의 성분은 같으며 용량차이만 있을 뿐입니다.

소아용은 5ml 성인용은 20ml입니다.

개인정보 수집/이용 동의

이번 환불절차의 악용을 막기 위해 개인정보 수집/이용 동의를 받고 있습니다.

만약 동의를 거부할 경우 환불절차 진행이 불가능하니 참고하시기 바랍니다.